在项目现场，有着这样一群实施工程师，他们支持项目交付，把控项目质量，帮助客户的项目从零到一。今天，我们找到一位实施工程师：阿峰，和他一起讨论，如何用技术提升仓储项目交付质量？

最好的解决方案是出现在现场

在2021年初，阿峰加入了海柔创新，并担任现场实施工程师一职。这位年轻的95后工程师认为最好的解决方案往往出现在项目现场，基于客户的反馈和需求，在项目现场能够提供更有针对性的服务。他和海柔其他现场实施工程师一样，是最了解项目现场情况的人，能够精准定位问题并快速提出解决方案。

对于阿峰来说，这个岗位的意义不仅仅在于帮客户维护机器人设备，更重要的是，客户实现仓储自动化之后的效益提升，也让广大消费者受益。

例如目前所在的某连锁药店智慧仓储项目，ACR成功部署后，仓库存储密度比以往人工仓提升了80%。拣选效率和准确率也得到了大幅提升，病患能够提早10分钟拿到药品。

在疫情为生活带来一些不便时，机器人却能帮助提升医药流通效率，为有需要的人带来便利，这或许是这个时代下工程师的成就感和幸福感的来源之一了。

项目最激动人心的，是从0到1的实现过程

如何利用技术支持项目交付和质量把控，是客户和海柔共同关心的问题。在项目初期，为了更快地让机器人创造价值，阿峰和项目团队克服了场地未完全搭建的限制，将现场杂物分解成小块并运送下楼，为场地设备搭建部署创造条件。

待机器人就位后，阿峰每天都需要和这些新的机器人伙伴“配合”，对其进行质量把控与测试，确保设备保持最佳状态，并给出故障预防方案。

海柔创新工程师日拱一卒的匠人品质，表现在持之以恒地为客户创造价值，稳扎稳打地完成项目每一阶段。这位私底下沉默寡言的年轻人，每当聊起机器人便滔滔不绝。

从项目雏形阶段的持续付出到现在项目的平稳运行，见证客户的仓库从传统繁琐的人工仓库变成有条不紊的智慧仓库，阿峰的自豪之情油然而生。客户的认可和表扬给予了他极大的成就感，也让他有持续攻克难题的信念和决心。

听见客户的声音，才能保证价值的真正落地

随着全球500+企业的项目持续落地及后续完善的服务，海柔创新在业界锻造了良好的口碑。我们不仅提供仓储自动化方案，更能保证项目交付和后续运维质量。

如何把技术实力与客户要求进行有机地结合，是海柔创新现场实施工程师一门必修课。

在采访中了解到，主观能动性是阿峰工作理念的关键词——主动把手里的项目做到最好，主动倾听项目现场任何一个微小的声音，无论是机器运作的“声音”，还是客户需求的“声音”。

在箱式仓储机器人实际应用场景中，可能会存在参数偏差、环境适配性、拣选精度等问题需要根据现场实际情况去分析解决。阿峰相信，在技术的应用场景中，客户服务之道需要贯穿始终，无论是在项目前期设备搭建，还是项目上线后的运维，唯有了解客户需求，才能有策略地解决项目现场痛点。

为客户创造价值，海柔说到做到

海柔创新从产品研发到人才培养都贯彻着追求极致，精益求精的匠人精神。海柔创新6年来做的同一件事，就是如何把一个好的产品做到极致。

海柔创新的工程师们也是秉持这种精益求精的精神，无论是算法工程师还是现场实施工程师，他们都在不断突破技术壁垒，并脚踏实地的落实技术的应用，为客户打造智慧供应链升级的“强引擎”，为全球客户持续提供价值。