又是一年双十一双十二购物节，你的快递是否“姗姗来迟”？

随着网购消费逐渐成为常态，网购消费的关键环节——快递配送仍旧是行业痛点，例如快递配送慢、快递配送不到家。

快递的配送时长除了和快递运输路线、快递小哥的配送效率有关，还有一个关键因素，那就是商家、快递仓库的管理和执行效率。仓库的管理和执行效率与货品的位置获取、货品存取难易度、人工效率等息息相关。

而随着科技的发展和市场环境的推动，仓储机器人应运而生，替代人工去完成货品的拣选、存取，解放人的双手，提高仓库管理和执行效率。

海柔创新的五年奋斗史

成立五周年的海柔创新，正致力于通过机器人技术和人工智能算法，提供高效、智能、柔性、定制化的仓储自动化产品和解决方案，为每个工厂和物流仓库创造价值。

到用户群体中去：海柔创新开创箱式仓储机器人新赛道

2015年，一群学习机器人、电子机械相关专业的年轻人，打算创业，并学以致用，他们就是海柔创新的初创团队。

那几年正是中国开始提及数字化转型、网购发展如火如荼、仓储物流技术快速发展的年份，也是年轻人大量涌入新兴行业的年份。一方面是我国快速发展的仓储行业，另一方面是仓储领域招人难、用人成本高的困境，如何将物流行业的快速发展和用人需求相匹配成为当时亟待解决的问题。海柔创新正是看到了这个现象，认为机器人能解决仓储行业难题，因此打算进军仓储行业。

但创业“不是请客吃饭，不是做文章，不是绘画绣花”，创业需要深入行业，找到客户的痛点和需求，实实在在为客户解决问题。因此，海柔创新的CEO及创始人陈宇奇在三个月内，在北京实地调研了30~40个不同的仓库，参观了许多物流展览，并观察了解了仓储工作人员的操作流程。最终，海柔创新团队敲定了仓储自动化这一应用场景，开始深入研究，试图解决仓储成本高、改造难度大、效率密度要求高等问题。

在市场调研过后，海柔创新的创始团队认为，既然要做，就要做别人没做过的产品。当时，市面上已经有备受欢迎的亚马逊升顶式AGV（Automated Guided Vehicle）机器人Kiva，主要应用于制造业物料搬运，特点是高效、准确和灵活。同时，当时的仓储行业主要是用自动化立体仓库堆放货物。自动化立体仓库是一种采用高层货架，以货箱或托盘储存货物，用巷道堆垛起重机及其他机械进行作业的仓库。一个是可移动的、柔性的搬运机器人，一个是固定的、刚性的仓库结构，假如两者结合，集成两者的优点，刚柔并济，那么仓储存储空间、管理和执行效率都将有所提高。

因此，海柔创新首创了箱式仓储机器人（ACR）系统——库宝HAIPICK®。ACR系统在类Kiva机器人“货架到人”的基础上，通过完成对货箱的精准识别，用自动化解决了仓储作业流程中的最后一环，实现“货箱到人”。

项目持续锤炼：海柔创新领航前行

从2016年海柔创新成立之初到现在，已经整整过去了五年。这五年里，海柔创新用了将近2年的时间去开发、测试产品。2018年8月，海柔创新落地了第一个商业化项目——百世供应链项目，打造了当时市场上首个箱式仓储机器人系统商业落地项目。该项目是POC（Proof of Concept）项目，换句话说，海柔创新在确保自己的产品性能和质量能够满足客户需求之后，才将产品真正推向市场。2019年，海柔创新开始将产品大规模推向市场。

产品一经推广就备受市场认可，项目落地十分迅速。随着项目持续落地，海柔创新的市占率也一直保持第一。新战略移动机器人产业研究所发布的《2021-2025中国箱式仓储机器人产业发展研究报告》显示，2021年，海柔创新占据了箱式仓储机器人市场90%+的市场份额。

那么海柔创新是如何在站稳市场C位的呢？

依赖的是海柔创新“价值观+产品力+服务力”三大引擎。自成立伊始，海柔创新便将为客户创造价值作为公司的目标。在项目之初，海柔创新团队就会实地考察客户的仓库情况，深入了解客户真正的需求，基于客户自身情况，为每一个客户量身定制产品和解决方案。海柔创新也会根据市场的发展和客户的需求共性不断迭代产品，目前海柔创新的产品经历了四轮迭代。

也是基于公司的价值观，海柔创新的产品在最初就是朝着“容易用”和“用得起”的方向去设计的。海柔创新库宝系统可于一周内帮助客户实现仓库的自动化改造，整个系统上线只需一个月时间，仓库未来的改造和升级也十分便捷。基于“解决客户问题”的价值观念，库宝系统可以提高工人3-4倍的工作效率，提高仓库80%-400%的立体储存密度，人效较传统AGV产品提高2倍，配合HAIPORT自动装卸机使用，人效可达每站每小时/900箱。

服务方面，秉持着“不让任何一个项目烂尾”的原则，在ACR产品上线后，海柔创新团队会驻场一段时间，保证产品的正常运作。同时，海柔创新还会给客户匹配项目成功经理，处理售后问题，例如定期检查项目现场、响应客户新需求等。

目前，海柔创新的库宝系统已在全球落地300+项目，广泛应用于第三方物流、鞋服、医药、零售、电商、电力、3C制造等行业。这些落地的项目也转化为海柔创新的经验和优势，帮助海柔创新不断理解客户业务需求、改善产品，进一步地为客户提供价值。尤其是在第三方物流、鞋服、3C制造这些行业，海柔创新积累了十分丰富的项目经验，极其深入地理解客户业务需求，已经成功助力顺丰供应链、乔丹体育、安踏集团物流、欣贺股份、南瑞国电、飞利浦家电、百世供应链等多个行业领导品牌实现仓储自动化升级。

海内外全面发展：海柔聚焦规模化复制

对于海柔创新未来的规划，陈宇奇表示：“技术创新是底层驱动力，客户的价值创造则是核心追求。未来一段时间，全球化交付能力、不同行业的深挖拓展、相似场景的规模化复制将会是公司发展的重点方向。”

人工成本高、仓储管理和执行效率低的问题不仅出现在中国，海外也面临同样的困境。所以自诞生之初，海柔创新就定位为一家全球化企业，立志用机器人技术和系统服务全球客户。

2019年，HAIPICK库宝机器人首次在海外亮相，就得到许多海外客户和合作伙伴的青睐。至今为止，海柔创新已在不同国家和区域全面落地项目，例如澳大利亚最大线上图书商城Booktopia、美国GE、HP，和国内某电商巨头以及跨境电商龙头万邑通等在欧洲打造的智能海外仓等。同时，海柔创新也和LG CNS、MHS、MUJIN、BPS Global、Savoye 等众多知名物流及供应链集成商达成战略性合作。截至目前，海柔创新海外业务的占比达到30%，未来还要进一步布局海外，计划明年海外业务占比提高至50%。

除了要进一步开拓海外市场，海柔创新也在寻找国内市场新的机会。目前，海柔创新落地的项目主要在第三方物流、鞋服、零售、医药等流通行业。未来，海柔创新除了要持续深耕这些行业，还要去积累和沉淀例如数字化程度不高的制造业的业务经验。正如亿欧的《2021年中国智慧仓储研究报告》所述，第二波智慧仓储高峰将由工业制造业引领。工业引领的智能仓储市场容量更大，客单价更高，客户体量更大，也是海柔创新未来的机会点。

另一方面，海柔创新还在思考如何解决整体仓储行业面临的一个难点——如何实现产品在相似场景的规模化复制落地。目前，海柔创新主要在两方面进行突破：首先，实现产品标准化，基于相同或相似行业客户的共性需求开发和迭代产品；其次，将产品和方案交由相应的组织去负责，实现产品推广、落地、售后流程标准化。

让仓储机器人：服务每一个工厂和仓库

虽然科技的发展和智能制造、人工智能等相关政策的扶持将现代仓储模式从人工仓储向智能化仓储推进，但陈宇奇表示目前大量仓库仍以人工作业为主，仓储自动化渗透率仅为1%，整个仓储物流机器人行业仍处于早期发展阶段。

作为行业的领头羊，海柔创新未来还将持续推进仓储物流机器人的发展，尤其是ACR的发展，提供高效、智能、柔性、定制化的仓储自动化产品和解决方案，为每个工厂和物流仓库创造价值，最终推动人类社会进步。